De ce pierd unii

Sunt mari, au fost puternici, și-au creat un nume. Și totuși pierd. Și dau faliment. Sau cer insolvența.

Astăzi mă uitam la ce diferență este între eflamingo.ro și emag.ro.

Deci se dă un grup de firme, Flamingo și Flanco. Jucători importanți în trecut pe piața retail de electrocasnice și IT. Cu un site de vânzări făcut mai mult să fie, dar nu orientat să vândă. Și nu pricep de ce s-a ajuns aici.

Nu discut de piața retail, dar chiar nu înțeleg de ce nu vor să se bată cot la cot cu magazinele online gen emag, evomag, mediadot, pcfun, shopit, etc.

Site-ul eflamingo pare un fel de navă în derivă, pe pagina produsului nu găsești ca la alte site-uri linkuri căte programe de instant messenger, nu ai informații “sănătoase” privind stocurile, nu ai telefoane ușor accesibile ca să poți vorbi cu un agent de vânzări.

Recunosc sincer că mi-a fost imposibil să discut cu ei, până la urmă am dat o comandă în speranța că cineva o va vedea și mă va contacta eventual. Măcar acest capitol să le funcționeze…

În momentul introducerii comenzii a trebuit să îmi fac cont. Logic. Dar am băgat atâtea date, că mi s-a acrit. Numele câinelui străbunicii mai lipsea.

Culmea ironiei, la final, deși am adăugat explicit adresa de livrare, site-ul a înțeles că livrarea trebuie făcută tot la sediul social al firmei. Trist, dar ăsta e adevărul.

Deci chiar nu înțeleg de ce flamingo nu își consolidează online-ul. Au un nume construit, nu pleacă de la zero, prețurile par bune (nu știu cum sunt la alte produse, dar ce m-a interesat pe mine era ok), deci de ce nu își fac un site de vânzări să stea mâța în coadă?